سياسة الخصوصية

تقدم طفرة للمستلزمات الطبية ("طفرة"، "نحن"، "لنا") خدمات توريد وتوزيع وخدمة التكنولوجيا والمعدات الطبية للمستشفيات والجامعات ومعامل ومختبرات الأبحاث. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو طلب استشارة، أو العمل معنا كعميل أو شريك.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات التي نحتاج إليها للرد عليك وتقديم خدماتنا:

• المعلومات التي تقدمها — اسمك، والجهة أو المؤسسة التي تعمل بها، والبريد الإلكتروني الخاص بالعمل، ورقم الهاتف، وتفاصيل أي استفسار ترسله من خلال نماذج طلب الاستشارة أو الطلبات.
• سجلات الخدمة — تفاصيل المعدات وعمليات التركيب والمعايرة والصيانة التي يتم إنشاؤها أثناء تقديم خدماتنا لمؤسستك.
• معلومات الاستخدام — بيانات تحليلية أساسية ومجمعة حول كيفية استخدام الموقع، وذلك بهدف تحسين تجربته. ولا نستخدم هذه البيانات للتعرف على هوية الأفراد.

2. كيفية استخدام المعلومات

• للرد على طلبات الاستشارة والإجابة عن استفساراتك.
• لتحديد نطاق المعدات والخدمات التي تطلبها، وتوفيرها وتركيبها ودعمها.
• لإرسال المراسلات المتعلقة بالخدمات، وإرسال النشرات والتحديثات الدورية فقط إذا اخترت الاشتراك فيها.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية ومتطلبات إدارة الجودة.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

لا نشارك المعلومات إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ أعمالنا أو عندما يفرض القانون ذلك:

• مع الشركاء من الشركات المصنعة عند تنسيق عمليات التوريد أو الضمان أو الخدمة نيابةً عنك.
• مع مزودي خدمات النقل والتركيب المشاركين في تنفيذ عمليات التسليم.
• مع الجهات المختصة عندما نكون ملزمين قانونًا بالإفصاح عن المعلومات.

نلزم جميع الجهات التي نشارك معها البيانات بحمايتها واستخدامها فقط للغرض الذي تمت مشاركة البيانات من أجله.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية ومتطلبات الاحتفاظ بسجلات الجودة. وعندما لا تعود المعلومات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

5. حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنك طلب إيقاف إرسال المراسلات الاختيارية إليك. لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، وسنقوم بالرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.

6. أمن المعلومات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك من الفقد أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. وعلى الرغم من عدم وجود نظام آمن بشكل كامل، فإننا نتعامل مع البيانات التي تعهد بها إلينا بنفس مستوى الدقة والانضباط الذي نطبقه على المعدات والأجهزة التي نعمل عليها.

7. تواصل معنا

هل لديك استفسار حول هذه السياسة أو حول بياناتك؟ يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@tafra.com أو من خلال صفحة التواصل.